Artikel 1. Algemeen

1.1 Over TWINDO Learning

TWINDO Learning is een zelfstandige onderneming, gevestigd te Nieuwerkerk aan den IJssel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95241647. TWINDO Learning ontwikkelt e-learning oplossingen en levert projectmanagement en consultancy diensten op het gebied van digititaal leren en ontwikkelen.

1.2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van TWINDO Learning. Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

1.3 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: TWINDO Learning, handelend als zelfstandig ondernemer
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan TWINDO Learning opdracht geeft
• Overeenkomst: elke afspraak tussen TWINDO Learning en opdrachtgever over het leveren van diensten
• Diensten: e-learning ontwikkeling, projectmanagement en consultancy werkzaamheden
• Wet DBA: Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties
• Wet VBAR: Wet Verduidelijking Bedrijfsmatige Activiteiten en Rechtspositie

Artikel 2. Wettelijke positie TWINDO Learning

2.1 Zelfstandig ondernemerschap

TWINDO Learning voert alle werkzaamheden uit als zelfstandig ondernemer conform de Wet DBA en Wet VBAR. Er is uitdrukkelijk geen sprake van een arbeidsovereenkomst tussen TWINDO Learning en opdrachtgever.

2.2 Professionele relatie

De relatie tussen TWINDO Learning en opdrachtgever kenmerkt zich door:

• Zelfstandige uitvoering van werkzaamheden
• Afwezigheid van een gezagsverhouding
• Vrijheid in het aannemen van opdrachten van verschillende opdrachtgevers
• Zelfstandige bepaling van werkwijze, werktijden en tarieven

2.3 Verantwoordelijkheden opdrachtgever

De opdrachtgever erkent de zelfstandige positie van TWINDO Learning en:

• Oefent geen werkgeversgezag uit
• Richt de opdracht zodanig in dat geen sprake is van een dienstbetrekking
• Vrijwaart TWINDO Learning voor eventuele naheffingen voortvloeiend uit de Wet DBA
• Geeft alleen functionele aanwijzingen over het gewenste resultaat

2.4 Waarborging zelfstandigheid

TWINDO Learning waarborgt haar zelfstandigheid door:

• Het voeren van een eigen bedrijfsadministratie
• Het dragen van ondernemersrisico
• Zichtbare marktpresentatie als zelfstandig ondernemer
• Investering in eigen kennis en middelen
• Het werken voor meerdere opdrachtgevers

Artikel 3. Dienstverlening

3.1 Aard van de dienstverlening

TWINDO Learning biedt als zelfstandig ondernemer diensten aan op het gebied van:

• E-learning ontwikkeling
• Projectmanagement
• Consultancy

Deze diensten worden uitgevoerd op basis van een overeenkomst van opdracht.

3.2 E-learning ontwikkeling

TWINDO Learning ontwikkelt e-learning oplossingen als zelfstandige opdracht, waarbij:

• De ontwikkeling plaatsvindt volgens actuele standaarden
• TWINDO Learning zelfstandig de ontwikkelmethode bepaalt
• Afstemming met opdrachtgever plaatsvindt over functionele eisen
• Een zorgvuldige testfase wordt uitgevoerd voor oplevering

3.3 Projectmanagement

Bij projectmanagement zorgt TWINDO Learning vanuit haar zelfstandige positie voor:

• Een heldere projectstructuur
• Duidelijke fasering en mijlpalen
• Regelmatige voortgangsrapportage
• Professionele begeleiding van het project

3.4 Consultancy

TWINDO Learning biedt als onafhankelijk adviseur:

• Strategisch advies over leren en ontwikkelen
• Implementatiebegeleiding
• Praktische ondersteuning
• Kennisoverdracht

Artikel 4. Uitvoering

4.1 Zelfstandige werkwijze

TWINDO Learning bepaalt zelfstandig:

• De wijze van uitvoering van werkzaamheden
• De planning en tijdsindeling
• De in te zetten methoden en tools
• De locatie van werkzaamheden

4.2 Samenwerking

De samenwerking met opdrachtgever kenmerkt zich door:

• Professionele afstand
• Heldere communicatie
• Duidelijke afspraken over resultaten
• Wederzijds respect voor elkaars positie

4.3 Vervanging

TWINDO Learning heeft het recht om:

• Zich te laten vervangen bij de uitvoering
• Delen van het werk uit te besteden
• Andere professionals in te schakelen

Steeds met behoud van eindverantwoordelijkheid voor het resultaat.

Artikel 5. Tarieven en betaling

5.1 Tariefstelling

Als zelfstandig ondernemer hanteert TWINDO Learning:

• Eigen tarieven voor dienstverlening
• Uurtarieven of projectprijzen volgens offerte
• Tarieven exclusief BTW
• Jaarlijkse indexering volgens CBS-index zakelijke dienstverlening

5.2 Betalingsvoorwaarden projecten

Voor projectmatige opdrachten (zoals e-learning ontwikkeling) geldt:

• Voorschot van 25% bij opdrachten boven €10.000
• Facturering volgens overeengekomen mijlpalen
• Eindfactuur bij oplevering
• Betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum

5.3 Betalingsvoorwaarden inhuur

Voor opdrachten op basis van inhuur geldt:

• Facturering maandelijks op basis van nacalculatie
• Factuur wordt voorzien van urenspecificatie
• Geen voorschotbetaling van toepassing
• Betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum

5.4 Aanvullende kosten

Indien van toepassing brengt TWINDO Learning in rekening:

• Reiskosten à €0,23 per kilometer
• Materiaalkosten volgens specificatie
• Kosten voor specifieke software of licenties
• Verblijfkosten

Deze aanvullende kosten worden vooraf overeengekomen met Opdrachtgever en separaat gespecificeerd op de factuur.

Artikel 6. Intellectueel eigendom

6.1 Eigendomsrechten

In lijn met de zelfstandige ondernemerspositie geldt:

• Door opdrachtgever verstrekte materialen blijven eigendom opdrachtgever
• Specifiek ontwikkelde e-learning content wordt eigendom opdrachtgever
• Methoden en tools blijven eigendom TWINDO Learning
• Vooraf gemaakte afspraken over eigendomsrechten zijn leidend

6.2 Gebruik materialen

Voor het gebruik van materialen geldt:

• Opdrachtgever krijgt gebruiksrecht voor eigen organisatie
• TWINDO Learning behoudt recht op hergebruik methoden
• Bronbestanden worden geleverd volgens afspraak
• Derden hebben geen gebruiksrecht zonder toestemming

Artikel 7. Privacy en vertrouwelijkheid

7.1 Gegevensbescherming

Als zelfstandig ondernemer draagt TWINDO Learning zorg voor:

• Naleving van privacywetgeving (AVG)
• Zorgvuldige omgang met persoonsgegevens
• Passende beveiligingsmaatregelen
• Tijdige melding van eventuele datalekken

7.2 Geheimhouding

Vanuit professionele verantwoordelijkheid waarborgt TWINDO Learning:

• Vertrouwelijke behandeling van bedrijfsinformatie
• Geheimhouding van strategische gegevens
• Discrete omgang met persoonlijke informatie
• Voortzetting geheimhouding na opdrachteinde

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 Zakelijke aansprakelijkheid

Als zelfstandig ondernemer is de aansprakelijkheid van TWINDO Learning als volgt beperkt:

• Tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheids-verzekering wordt uitgekeerd
• Indien geen verzekering of uitkering: tot het totale factuurbedrag van de betreffende opdracht
• Met een maximum van €15.000 per gebeurtenis

8.2 Voorwaarden voor aansprakelijkheid

Voor het indienen van een claim geldt:

• Schriftelijke melding binnen 14 dagen na ontdekking
• Gedetailleerde onderbouwing van de claim
• Gelegenheid tot herstel voor TWINDO Learning
• Verval van recht op claim na 12 maanden

8.3 Uitsluiting

Van aansprakelijkheid uitgesloten zijn:

• Indirecte schade en gevolgschade
• Gederfde winst en gemiste besparingen
• Schade door bedrijfsstagnatie
• Verlies van data of materialen
• Schade door onjuiste informatie van opdrachtgever
• Schade door overmacht

8.4 Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart TWINDO Learning voor:

• Claims van derden
• Schade door onjuist gebruik van geleverde producten
• Schade door niet-nakoming van de Wet DBA door opdrachtgever

• Gevolgschade uit implementatie van adviezen

Artikel 9. Duur en beëindiging

9.1 Opdrachtduur

Als zelfstandige opdrachtnemer geldt:

• Duur volgens projectplanning of overeenkomst
• Mogelijkheid tot verlenging in overleg
• Opzegtermijn van één maand
• Afronding volgens professionele standaarden

9.2 Beëindiging

De overeenkomst kan worden beëindigd:

• Na voltooiing van de opdracht
• Met wederzijds goedvinden
• Bij zwaarwegende redenen
• Bij niet-nakoming van verplichtingen

Artikel 10. Slotbepalingen

10.1 Toepasselijk recht

• Nederlands recht is van toepassing
• Geschillen worden voorgelegd aan bevoegde rechter
• Partijen streven naar minnelijke oplossing
• Mediation heeft voorkeur boven juridische procedure

10.2 Wijzigingen

TWINDO Learning behoudt zich het recht voor:

• Deze voorwaarden te wijzigen
• Wijzigingen 30 dagen vooraf aan te kondigen
• Bestaande opdrachten te respecteren
• Redelijke overgangsperiode te hanteren

—

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95241647.